邮轮母港促进区域旅游可持续发展的优化路径的探析

　　近年来，随着邮轮旅游的蓬勃发展，邮轮母港作为一种新兴的旅游资源，其在拉动地区旅游经济中的地位日益凸显，已经成为了其发展的重要内容，邮轮母港能够为游客提供丰富的物质保障，进而确保游客的出行满意度，而各项物资的保障可以带动本区域的经济发展，这对于区域经济各行业来说都是积极有利的。此外，在该地区的开发中，还需要大量的资金投入，能够在邮轮母港中发挥出投资的价值，获得收益。事实上，一艘邮轮可以容纳3000人左右，因此，邮轮码头的建成，将会为这个港口的各个城市带来庞大的客流量，同时也会促进当地旅游业发展，带来更多经济效益。

　　邮轮母港和区域经济的发展是相辅相成的，所以要保证二者发展的同步性，分别对二者进行研究，找到耦合点，这样才能确保两项经济的可持续发展。对于区域经济落后的母港城市，今后要大力发展母港城市旅游，首先是要加强旅游景点的基础设施建设；其次是发展新的旅游产品和新的形式，提高旅游产品的质量；还要积极利用现代科技手段，实现母港城市智能旅游的突破。

　　从母港的邮轮港口地区实际发展状况出发，建立健全的旅游形象推广机制，可以促进邮轮游客前往邮轮母港所在地的旅游热情，从而促进当地旅游的发展，具体来说，可以从以下几个方面着手：第一，通过调研发现，目前在线旅行社和在线旅游软件受到了很多游客的青睐，人们利用旅游软件对出行做好“攻略”，进而达到降低成本、节约时间的目的，为发展母港的都市旅游发展开辟了新的思路。因此，邮轮母港所属单位要抓住机遇，紧跟时代趋势，充分利用母港城市的邮轮游客预定游船产品，加大对母港城市旅游资源的宣传力度，扩大客源，促进母港城市的游客游览。其次，强化邮轮母港地区的本地旅游品牌，带动当地旅游业的发展，促进当地社会的繁荣和经济发展。最后，还要包装“网红打卡地”根据地方的特色进行宣传，这样才能吸引更多的客流量，进而达到促进区域经济可持续发展的目的。

　　邮轮港是邮轮游客的集散地，它的港口和周边的配套设施将对游客的游览体验产生重要的影响。因此，为了提升旅客的满意度，提升旅客的重游率，并产生正面的口碑效应，应该做到如下几点：第一，完善港口内部设施。游客对码头公交、旅客运输、停车场、人车分流等服务的满意度有待提高，如果能得到适当的改善，则能极大地提升游客的满意度。健全交通标志体系，合理布置游船码头的交通标志和标志，增加邮轮码头内的交通便利，那么会提高游客满意度。

　　其次，要改善邮轮港口的配套服务。随着互联网信息技术的发展人们的生活、工作、学习以及娱乐都离不开网络，因此要对网络基础设施进行建设，首先要从提供免费网络服务开始，为游客保证网络的速度，这是基于互联网时代之下的出行特点，游客会在旅游的过程中选择使用手机支付，因此，可以说加大基础网络建设是促进区域经济发展的保障，此外，还要建设有关本地区邮轮母港特色的软件，软件内部要包含邮轮介绍、景点介绍、停车便捷服务、登记入住便捷服务、购物一点通等，要保证软件功能与游客的旅行配套，并加强对旅客的疏导和分流。

　　最后，在持续改善邮轮码头基础设施的同时，也要对旅客进行定期调查，并建立一个评估体系，使旅客能及时了解旅客的真实需要和满意程度，从而有针对性地提高码头服务品质。

　　通过建设港口运输中转中心，建设快速便捷的城市运输网络，实现港口与高铁、航空、旅游景点的无缝衔接，使各种交通方式顺畅有效地衔接，提高交通运行效率，实现快速运输客源至邮轮母港，疏散进入景区的游客，节省了时间和精力，缩短了行程，减轻了旅途的疲惫，提高旅客旅游的体验感。

　　厦门、三亚、深圳等地的旅游业发展水平与邮轮母港相比，其发展潜力和发展空间较大；广州、青岛等地的旅游发展状况较差，因此推动五大港城市的旅游业发展势在必行。首先，要持续改进与之相匹配的基础设施，提升其整体服务水平。根据游客的需求，合理设置旅游导览图、交通标志和各种交通安全警示标志，使旅游者能够更好地游览，并在旅游中树立良好的形象；加强对景区公共厕所的改造和建设，创造一个良好的旅游环境。在礼仪接待、岗位技能等方面，对员工进行了系统的培训，以提升服务质量。其次，要开发新的旅游产品，开发新的旅游形式，提升旅游产品的品质。母港城市可以利用旅游的先导、关联和带动效应，在“旅游+”的基础上，大力推进会展、文化、农业、工业、商贸等领域的深度开发，从而形成具有地域特色的旅游产品；通过调查反馈，广泛听取社会各界的意见和建议，整合本地的优势旅游资源，加强管理。

　　同时，各级相关部门应充分利用互联网、大数据、人工智能等信息技术，不断推进智慧旅游城市的建设，提升游客的体验，促进母港地区的旅游开发。具体来说，可以从以下几个方面着手：首先要提高对本区域内部信息技术人员的能力培训，促使服务人员成为复合型人才，能够充分提高服务质量；其次，要积极与互联网企业进行合作，建立属于本区域独特的智能旅游平台，并将各个邮轮母港的相关信息与企业进行联合，形成独特的旅游信息服务平台，这样能够很大程度上提高游客的满意度；通过智能化的设备为游客提供优质的旅游信息，规划相关的旅游路线，这样才能够保证游客的满意度，进而更好地对本地区进行宣传推广，提高本地区的经济效益，促进区域经济的可持续发展。

　　一个好的邮轮港口，不仅是旅客进出的码头，也是“邮轮城市”。深入挖掘具有地方文化特征的旅游产品，不仅能丰富游客的活动，还能更好地满足消费者的需求，促进当地旅游业的发展。应该对在母港都市观光的游客进行问卷调查，了解游客对于旅游周边产品的满意度，有针对性地对产品进行质量提高。还可采取以下对策：引进以游船为主题的餐饮、住宿、娱乐项目入驻游船母港；开发水上乐园，游艇，水上餐饮，住宿等旅游项目；适当挖掘邮轮母港附近的海洋旅游资源，发展近海邮轮，结合当地的历史文化，打造一个综合性的休闲场所，让游客在短期内感受到当地的独特文化，并吸引更多的消费者前来参观，从而极大的提高邮轮母港的附加收益。

　　为了扩大市场，可以选择建立邮轮产业协会、建立邮轮旅游资讯平台、提供邮轮信息，提供咨询服务；通过举办国际游船博览会、游船产业大会等，提高母港地区邮轮产业的知名度，提高其品牌形象；打破行业壁垒，形成共同的利益共同体，促进各旅游景点、邮轮码头、邮轮公司共同参与到邮轮市场中来，促进行业的共同发展，扩大对外宣传。另外，母港城市要积极推进“港城融合”，大力发展邮轮旅游，使更多的国际邮轮在母港城市停靠，并吸引更多的国内游客选择国内邮轮，培育国内邮轮消费，进而促进经济的可持续发展。

　　综上所述，邮轮母港对促进区域旅游经济的可持续发展具有重要的作用，应该实现邮轮母港与区域旅游的同步发展，通过分析现阶段市场需求加大母港城市旅游业地宣传力度，完善母港城市交通体系建设，通过开发周边旅游产品来吸引更多的游客来旅行，带动当地新型工业化、城镇化和旅游业的发展，实现区域经济的良性发展。从而促进区域经济增长，进而推动区域经济的协调发展。

　　（作者：李珊英， 江苏海事职业技术学院讲师、博士。本文系江苏高校哲学社会科学研究课题《重大疫情影响下中国港口城市邮轮旅游恢复力评估及可持续发展对策研究》（编号：2020SJA0734）阶段性成果，本项目得到江苏省高校“青蓝工程”资助。）