探索健康中国背景下体验设计的价值

　　人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。伴随体验经济时代的到来及《“健康中国2030”规划纲要》（2016，以下简称“纲要”）的提出，体验设计在健康生活，即健康教育、健康行为、健康运动方面的作用和价值成为设计学界关注的新焦点。如何通过体验设计来促进健康生活，成为体验设计研究与实践的一个新研究方向，而拥有健康是个人发展的必要条件，也是社会持续发展的必要条件。因此，从健康角度来探索体验设计的价值问题特别是社会价值问题，需要设计师的深刻思考，使设计实践在缓解日趋激烈的健康服务供给与健康服务需求之间的矛盾方面发挥应有的作用和价值。

　　关于设计的价值问题的探讨一直存在设计史发展中。从早期工艺美术运动创始人威廉•莫里斯（William Morris, 19世纪末）提出的为大众服务，强调了设计的民主，认为设计可以实现社会的改良。到现代主义建筑的先驱者阿道夫•卢斯（Adolf Loos, 1931）将建筑设计中的形式问题与道德伦理联系在一起，认为设计的伦理是衡量设计价值的重要方面。再到当代设计理论家维克多•帕帕纳克（Victor Papanek, 1985）提出的关注人们的真实需求，强调设计师对社会的责任，强调设计的社会属性。这些对设计与社会关系、设计与人关系的价值问题探讨，都体现出设计在塑造社会价值观念、引导人们的思想行为方面的潜能和作用，也体现出设计学界对设计价值的不断探索。

　　体验设计是体验经济时代的产物，它重视用户的角色和行为方式，体验设计的价值探讨，是新时代环境视角下对设计的研究，也是对人、设计、社会三者关系的新思考。例如，Joan Frye Williams对图书馆中的体验因素进行分析，并以喜瑞都图书馆（Cerritos library）作为案例探讨体验设计在图书馆的设施、服务以及藏书等方面的作用以及体验设计在创造综合性的学习环境中的影响。从学术界近几年关于体验设计的价值方面的研究成果看，主要集中在公共空间、旅游与文化、产品开发、品牌等多个视角，这充分体现出体验设计在社会生活中的重要地位和广泛的影响力。

　　伴随《“健康中国2030”规划纲要》的提出，以“健康”作为切入点的研究在近几年有所体现，出现了众多关于家庭健康管理终端、网络心理健康平台设计、智能健康产品设计等方面的实践和研究。它反映出体验设计在改变用户行为、引导用户自我革新方面具有的强大潜力，同时在健康生活方式的引导、塑造和保持上有极高的研究价值，是设计师服务健康生活的有效途径和手段。体验设计服务健康生活的研究成果体现出体验设计以人为核心和协同创新的特征，契合了健康中国战略以人民为中心、以共建共享为基本路径的战略思想。

　　在健康中国战略背景下，体验设计的价值问题分析需要对体验设计、体验设计的属性、体验设计价值创造以及体验设计的价值创造者设计师和用户进行探讨。体验设计的社会价值实现是由用户和设计师共同完成，设计师不仅可以通过产品、流程、服务的设计来实现体验设计的设计价值，还可以通过有益、巧妙的方式为用户、为社会、为生活创造新的价值。而健康中国的实现更需要通过“体验设计”对用户、对社会、对生活方式的影响和作用。具体讲可以分为以下三个方面：

　　首先，研究健康中国战略下体验设计的发展新方向及其社会属性，体验设计对用户生活影响的潜能及对社会价值观塑造的作用，主要涉及对体验设计的理论研究。设计无处不在，在不经意间，它决定着我们的感知与行动。而现代商业设计在经过大众传媒等到达受众之时，并不像普通商品那样被物化地消费掉了，而是继续积淀和浸渍于他们的日常生活中（滕守尧，2006）。在当代生活中，设计具有影响范围广、持续时间长的特性，针对体验的体验设计因体验的参与性特征（约瑟夫•派恩，2016）使其对用户的影响更久远。而体验设计与人、与社会之间这种极为密切的关系，使体验设计对生活、社会产生的显性和隐形作用，成为影响人思维方式、行为模式、需求结构等的重要方面。因此，对健康中国战略背景下体验设计的价值问题分析和探讨，既需要基于体验设计的特性来探索其社会属性和对用户与社会的意义，也需要借鉴心理学、社会心理学、传播学等理论成果，系统、深入地对体验设计的特征在塑造社会价值观念、服务用户生活质量提高方面的新可能性，进而推动体验设计与其他相关领域的融合与发展，丰富体验设计理论研究内容。

　　其次，研究体验设计如何推动健康中国纲要中的战略任务、如何实现体验设计的社会价值、设计师和用户在体验设计及以体验为核心的产品创造和使用中的角色，主要涉及体验设计指导实践的策略、方法问题。健康中国纲要中的战略实施是以用户为中心进行的实践，在健康生活、健康服务、健康环境的整个营造过程都离不开用户的参与和反馈，同时也离不开设计师对用户健康教育、健康行为、健康运动的引领和指导。这要求设计师需要通过实证研究了解用户对体验设计、健康与生活、服务与环境、社会与文化等相关问题的认识、需求和评价，能够使本研究中对社会价值问题的探讨和设计价值策略更加符合市场和消费者的需求，更具有现实的意义与价值。对于设计，这一以服务于人类的活动而言，研究用户对体验设计、健康与生活等的认识、需求，加强设计从业者与广大社会用户之间的沟通与交流是提高设计的价值本身的要求所在，是进一步发挥设计价值、实现设计价值的意义所在。对用户在体验设计、健康与生活等方面的调查与研究，是从用户自身、设计本质、设计社会价值的角度出发、深入发现用户对体验设计的期望，挖掘其中对影响用户对设计解读和接受的因素。因此，深入探讨体验设计中的用户与设计师的角色以及用户行动的驱动力问题对于设计实践的开展和体验设计的设计价值构建都具有重要的意义。

　　最后，研究体验设计方法策略如何落实到设计实践、实现其在健康中国战略实施中的促进作用，这主要涉及体验设计的实践和反思问题。体验设计服务健康中国纲要中的战略实施，最终需要设计师的相关设计实践。体验设计在健康中国战略中的设计价值实现需要设计师将其融入相关的产品设计、服务设计、环境设计等设计活动中。设计师的设计实践需要一定的方法与策略的支持和引导，尤其是在新时代环境背景下的设计实践。而这也需要从设计实践出发，探究以体验设计促进健康中国战略实施的设计方法与策略。因此，从理论和实证研究基础之上来提出体验设计社会价值创造策略和构建的设计价值创造框架，有助于设计师、设计研究人员、企业及其相关机构进行设计活动，进行资源的优化配置以及改进设计流程。同时，在新的社会生活环境中去研究体验设计在健康方面的作用和意义，能够使研究成果贴近人们的日常生活，引发社会群众对健康问题的关注和思考，促进养成健康行为，对于解决当下“伪健康”设计具有积极的推动作用。

　　（作者：王文萌，武汉轻工大学艺术设计学院讲师）