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探索微信公众平台在图书馆阅读推广中的应用策略

来源:光明网2022-11-28 15:13

  在当今时代,读者需求的多样化促使图书馆的服务系统以及模式信息化水平越来越高。随着全民阅读策略的推出,图书馆起到的作用也愈加重要,而要想充分满足读者的需求,可以从互联网平台入手,比如打造一个适用于图书馆阅读的微信公众平台,通过图书馆智能化管理,将图书馆与微信公众平台的优势相结合。本文重点探讨微信公众号对于图书馆阅读的帮助作用,并且对此提出了相关的建设建议,以期推动图书馆管理以及全民阅读。

  人们的生活方式和生活水平,随着信息技术以及互联网技术的发展也产生了巨大的改变。获取信息的途径更加多样化,获取知识也更加多元化,快节奏的生活方式,“碎片化阅读”成为热门阅读方式。微信公众平台已成为了人们获取信息的主要手段之一,完美结合图书馆信息建设和微信公众平台技术,使图书馆个性化服务质量不断提升,使时代发展需求得到满足。

  微信公众平台之所以运用广泛,究其原因是其作用的辐射面十分广泛。这一互联网平台使得人们的阅读更加的便捷简单,只需要关注平台的公众号即可,这也符合“阅读在身边”理念。此外,大数据的运用使得读者在公众号平台阅读时,平台会根据用户画像分析推送读者感兴趣的书籍类型、阅读内容,而精确到个人的个性服务更是方便了人们在网上进行预约借书、办理读者证等服务。而对于图书馆本身来说,只需要扫描读者的微信二维码,即可完成办理借阅等各项服务,除了便捷了读者,更是降低了图书馆的运营成本。

  具体来说,平台会提供大致三类服务。一是实现一对一的个性化服务,通过关注相关的微信公众号,只需在后台进行留言、点击链接等,即可向平台提供建议或是获取信息。二是通过公众号进行读者调查,在平台上进行问卷调查,通过调查结果完善服务体系。三是发放讲座预告、活动信息和新书推荐等信息,通过公众号宣传活动,以此扩大流量以及读者吸引力,更是对图书馆的形象有所加强建设。

  当下的社会实际情况推动了微信公众平台的发展,不需出门便能掌握信息的微信公众平台成为了全民阅读政策施行的主战场。为了实现“闭馆不闭网,服务不打烊”,很多图书馆工作转为线上服务。就以南平市图书馆为例,为了始终保持图书馆流量,并且丰富人们信息知识,其在公众号上组织了多项运动的展开,例如神州共享连环画展、新冠肺炎科普专栏、“书香悦读智赢战疫”线上答题活动等,并且设立国图移动阅读平台、万方少儿数字图书馆等具体平台,在疫情期间向人民提供多样丰富的公共数字文化服务。

  提高图书馆的服务能力是将微信公众平台引入的最本质的目的,这样才能将图书馆对于全民阅读所具备的作用有效地发挥。为此,图书馆在结合互联网技术过程中,要始终注重平台的推广,要从形式和内容两方面入手。首先就是要完成对用户的消息的精准推送,图书馆可以从读者的年龄、性别以及职业等各个因素进行人物画像,再对用户进行类别划分,除此之外,还要对所推送的内容进行详细的分析,了解文章的核心,从而寻求合适的推送人群,使得读者和文章进行完美的匹配。而在完成推送后,还要进行后续分析反思,可以通过文章的点击量以及阅读量等精确的数字作为分析依据,了解市场阅读需求,以此达到后续更好的文章推送。

  而推送的内容要想保持对读者的吸引力,就要做到“开门见山”,在一开始就抓住读者的眼球,简单直了的阐述事实,不断提高文章质量,并且可以运用多种形式作为信息的载体,例如音频、视频或是图片等,从多个方面、角度进行知识推送。而要做到这些,就需要图书馆不断加强自身的服务意识,要对读者的具体需求进行调查考究,根据需求打造各项服务,例如线上自习室预约服务、查阅馆藏等;而说到底,还是要注重和读者的沟通交流,留言板块的设立极大程度的促进了双方的沟通,读者通过留言表达诉求和建议,而图书馆中为此专门成立的组织机构则要及时、完善地解决读者所提的问题,需要注意的是,如果提出无法实现的问题,则需要条理清晰、语句柔和的进行解释和道歉,这对于图书馆的形象建设极为重要。除了服务意识,创新意识也是微信公众平台建设中必不可缺的一点,举例来说,图书馆可以和快递或是外卖等行业机构合作,进行同城快送书籍等服务,这样极大的方便了读者进行书籍的借阅以及归还。

  在推广中,要保证推广过程的专业性以及稳定性。要对推广团队以及平台进行强化建设,而这也是平台建设的基本要求。要想维系平台的稳定以此留住读者客户,图书馆就要在微信公众平台的文章质量以及平台管理下功夫,而增强平台的趣味性和互动性也是维持平台运作的重要手段,可以利用微信APP特点,即语言和视频功能,简单来说就是图书馆可以通过音频或是视频形式进行内容的推送和推广。例如,以读者年龄为划分依据,对于儿童,经典古诗词、童话故事等是其十分感兴趣的部分;而中老年群体更喜欢历史、政治等方面内容。

  对于微信公众平台的建设来说,资源的整合和划分、资源内容的高质量都是建设工作的重要部分。但是根据实际调查我们发现,资源匮乏、分散、重复都是当下图书馆资源存在的问题,因此,需要对此采取具体有效的措施。首先就是要保证图书信息资源的完整性,尤其是最主要的图文信息,还要关注语言以及视频等资源。然后是读者用户的个性化需求的满足,对此,多媒体技术的运用是很好的一个解决方案,而且为了能够更好地服务读者和用户,还可以通过开设平台建设投票链接,这样就能充分地得知用户的偏好,从而结合运用指导平台建设,建设出更加吸引读者、与用户的偏好更加适配的信息资源库,而且要注重图书馆品牌文化的设立和创新,以扩大图书馆影响力。

  平台工作管理人员的能力关乎微信公众平台的建设效果。图书馆要想完成平台阅读推广效果的最大化,就要在人员队伍建设方面投入更多的精力。平台管理人员是了解到平台用户需求和问题的第一人,除此之外,推送文章的编写、主题的选择以及公众号的排版等都是平台管理人员日常所做的工作,可以说他们的工作水平和能力直接影响着平台的推广工作。为此,要想扩大平台推广的影响力,就要加强管理人员的专业技能,要对平台管理人员队伍的建设进行更加科学严格的选拔和管理,而具体的做法可以是对管理人员进行相关技能知识的培训,可以从文章的编写、公众号内容的排版设计等各方面努力,以此提高平台内容的质量,才能更好地吸引用户。

  总而言之,微信平台的选择是图书馆阅读推广中重要的手段之一。

  (作者:徐涛,浙江科技学院实验师)

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