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探索高校图书馆流程精细化管理孕育读者微创新

来源:光明网2022-09-20 13:16

  高校图书馆读者培训是其为了培养读者利用文献信息的意识和能力的一种教育形式,其目的是帮助用户了解文献信息知识、图书馆馆藏和图书馆服务的内容,掌握文献检索和利用的方法,增强用户利用文献信息解决实际问题的信息意识。微创新是在移动互联网情境下诞生的一种创新范式,它是组织在快速变化、高度不确定性的竞争环境下谋求生存,获得竞争优势和长足发展的一种竞争策略和战略选择。高校图书馆在移动互联网情境下为适应社会急剧变化的现实,必须时刻保持对环境变化的警觉,通过微创新面对挑战,寻求发展机遇。读者培训是高校图书馆的一项常规服务,也有学者称之为数字阅读推广和信息素养教育,围绕这一话题的讨论历久弥新。笔者以为,各高校图书馆应摸清本校校情和馆情,结合自身的特色学科优势,通过流程精细化管理,从微小的创新与改进出发,寻找读者培训质量的提升路径,切实提高大学生的信息素养。具体措施如下:

  一是形成规范的的培训组织流程。要想把读者培训办好,首先需要形成规范的培训组织流程,若没有规范的操作流程,随着组织人员的更迭,便会出现培训质量及组织情况忽好忽坏的情形。读者培训组织有三个阶段,首先是培训策划准备,然后是培训具体实施,最后是培训反馈及再传播。在培训策划准备阶段,需首先确定一个阶段的培训主题,拟定初步的培训目录,然后联系主讲人,确定场地并进行前期检查及场地布置,进行多渠道宣传,有必要的情况下还可在馆内或小范围试讲,根据试讲情况,对培训内容进一步锤炼、修改。在培训的具体实施阶段,需进行现场设备调试,听众引导入座,主持人介绍讲师,讲师开展培训,统计听讲人数,对听众进行问卷或随机收集意见建议等程序。培训反馈及再传播阶段需对听众反馈意见进行整理提交培训组织者寻找解决方案,对培训课件或其它资料进行整理上传,提供下载及拷贝,有条件的情况下还可对培训衍生品进行深加工,比如录制讲座视频、制作成MOOC、制作微视频发布于抖音或微信视频号,以扩大传播范围。

探索高校图书馆流程精细化管理孕育读者微创新

  读者培训流程

  以传统的电子图书及电子期刊数据库利用讲座为例,讲座最为核心的五大要素:场地、主讲人、时间、参与人、合作方。首先是场地和讲师选择,图书馆报告厅,电子阅览室,教室都可作为讲座场地,电子阅览室可以让读者边听讲边上机检索,教室可吸引不少路过上自习的同学,讲座主讲人可以是从事文献检索课教学的图书馆老师,也可以是有培训经验的数据库商讲师。再有就是形成固定的讲座举办时间,因为图书馆讲座组织者一般是白天上班,所以讲座多在白天工作时间举办,但这恰恰同师生上课产生冲突,吸引师生读者参与相对难度较大,为解决这个问题,可尝试工作人员利用业余时间,将讲座调整到晚上或其它课余时间,讲座相关工作人员在白天灵活调休,这样就能解决时间冲突。最后是合作组织讲座,可寻求同工会、科学技术发展研究院、学生会、学生社团等学校其它团体或部门的合作,因为每个部门及团体都有各自的受众,能够更大范围延伸讲座的触角,扩大影响力。

探索高校图书馆流程精细化管理孕育读者微创新

  讲座的五要素

  经过长期实践有效的读者培训组织流程应通过规章制度固定下来,形成规范,比如相对固定的场地、相对固定的时间和频率,成熟的讲座主题。在每一个环节有督促检查的点,有衡量评估的具体标准,这样才能形成制度和规范来管人管事,减少沟通、协调和宣传的成本,让读者培训的组织者、管理者、参与者能够有矩可循。

  二是探索新颖的培训组织形式。要办好培训必须探索新颖的培训组织方式。培训模式绝不是单一的馆员对读者单向的知识传递,广泛的读者群需要图书馆提供样式繁多、不断创新、与时俱进的培训模式。可有效利用慕课(MOOC)、翻转课堂、网络在线实习、即时测评系统、选拔学生培训大使等多种方式,让培训更加多样化、形象化及立体化,让培训效果更好。

探索高校图书馆流程精细化管理孕育读者微创新

  读者培训新形式

  慕课(Massive open online course)是一种在线学习方式,慕课学习者在慕课网络平台上,通过观看慕课教师的授课视频,并与其他慕课参与者交互讨论的学习过程。通过慕课将传统的线下读者培训搬到线上,开发信息素养教育及信息检索相关的慕课体系,能够让高校读者培训的传播面更宽。

  将翻转课堂的理念利用到高校图书馆读者培训上即需要将常规的培训内容提前录制教学视频,请读者按照自己的时间安排及进度学习,图书馆再提供固定的时间地点现场参观、讨论、答疑或者进行上机检索指导,这样能够节约时间,让读者学习更加具有自主性,实际操作能力更高,尤其图书馆读者培训中涉及数字资源检索的内容更需要这样提前自学检索理论加现场上机指导相搭配的方式。翻转课堂的理念给图书馆读者培训开辟了新思路,这样更加高效、有的放矢。

  网络在线实习和即时测评系统,因为读者培训尤其是数据库利用培训对读者的实际操作能力要求比较高,所以大量的实习环节在培训及讲座内容设计中会有涉及,可采用网络在线检索实习,分组答疑的方式及时掌握检索技巧。对读者培训的效果检测可通过在线即时测评系统,由参与者现场答题,根据答题正确率,主讲人可随时调整培训的侧重点,有的放矢。

  选拔学生培训大使参与读者培训工作,通过网上征集报名、试讲筛选,可挑选语言表达能力强,熟悉读者培训相关事宜的学生参与读者培训工作,因为学生从读者的角度进行讲解更容易引起学生读者的共鸣,解决学生日常信息获取中的痛点难点问题,也是一种创新的读者培训组织形式。

  三是尝试更为多样的宣传渠道。读者培训的好坏跟宣传直接相关,高校图书馆读者培训所处的环境是学者云集、讲座林立、晚会及各种社团活动繁荣的高校校园,再加上现代生活节奏加快,要让师生坐下来认真听一个不能看到及时效益的读者培训确实很不容易,所以现在是“好酒也怕巷子深”,如果图书馆不去宣传,不去营销,我们的读者培训就有可能陷入“自娱自乐”的困境。

  在读者培训的宣传渠道上,可以是传统的宣传栏、报刊、广播电视,也可以是组织内部的通知,还可以是各种新媒体及现代通讯手段。组织内部的通知包括合作部门及团体自上而下的层层通知,口口相传,比如校学生会可以通知到各学院,由学院通知到各年级各班。现代通讯手段包括移动图书馆、图书馆及学校主页、微博、QQ群、微信订阅号、电子邮件、社交网络、抖音及其他在线微视频平台等。

探索高校图书馆流程精细化管理孕育读者微创新

  多样的读者培训宣传渠道

  四是摸索更贴心的吸引读者的招式。高校图书馆开展读者培训的最核心的任务是提高读者利用图书馆的能力,培训主题无法如公共图书馆那样“海纳百川” ,所以必须摸索更贴心的吸引读者的招式。

  吸引读者最有效的方式是提高培训质量。传统讲座形式的读者培训与质量最密切相关的一方面是讲师讲课能力,另一方面是课件提炼准备情况。讲师可以从馆内选有教学经验和管理经验的业务骨干,也可以邀请有经验的数据库培训师,组织者要本着宁缺勿滥的态度挑选讲师并及时沟通让其对培训有较强的重视度。培训内容的提炼准备可以通过历次的培训反馈不断留其精华,去其糟粕,也可在新的培训开始前进行馆内或小范围试讲,通过试讲找出不足及时改进。

探索高校图书馆流程精细化管理孕育读者微创新

  吸引读者的方法

  吸引读者也可从一些细节着手,比如为听课者准备一些小礼品,通过提问抢答赠送小礼品。还可采取一些半强制措施,比如参加读者培训可计入研究生学术交流学分,也可作为教师继续教育学分。吸引读者还可以借鉴游戏激励机制,将培训内容设计成一个个通关游戏、寻宝游戏,让读者在游戏中学到相关知识和技能,既不显的强制无趣,又能寓教于乐。

  总之,高校图书馆读者培训面临一些挑战,但图书馆读者教育的功能不能就此削弱,我们必须在现有条件下探索更有效、更便于操作的方案,切实提升读者信息素养,为深度阅读和研究打下坚实基础。(成都理工大学 朱湘君 何兴杰)

  本文为四川省2021-2023年高等教育人才培养质量和教学改革项目《媒体融合背景下“云立方”全媒体创新人才培养模式研究与实践》成果之一,课题编号:JG2021-687

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