“云南新华在线”实现线上线下销售:打造B2B2C电子商务协同平台 _出版头条 _光明网


“云南新华在线”实现线上线下销售:打造B2B2C电子商务协同平台

2017-12-13 11:04 来源:中国出版传媒商报 
2017-12-13 11:04:29来源:中国出版传媒商报作者:责任编辑:郝魁府

  导读:11月初,云南新华书店集团B2B2C电子商务发行平台——云南新华在线悄然上线,这一全新的企业官网不同于国内其他新华书店企业网站。在云南新华在线,不仅能够直接实现一般图书、教材教辅、文创精品、地方特色商品的购买与评价,还能够直接浏览和购买云南新华书店集团有限公司(以下简称云南新华)下属18个中心书城网上书店的图书与文创产品。

“云南新华在线”实现线上线下销售:打造B2B2C电子商务协同平台

CNONIX转换平台升级业务互联网化

  云南出版集团副总经理、云南新华书店集团董事长杨志强曾表示,近5年来,云南新华积极推动连锁店转型升级、提质增效,先后建成了一大批富有云南特色、体现文化融合、兼容线上线下的“新”新华书店,在“推动全民阅读,共建书香云南”战略实践中发挥了重要作用。“转型后的云南新华兼具商业价值与人文精神,将商业创造融入到精神生活中,以兼容并包的商品组合、丰富多元的阅读对话,展现精神生活之美,为读者提供有品位、有格调、有境界的公共文化服务场所。”

  2014年,云南新华根据国家新闻出版广电总局出版物在线信息交换标准(CNONIX)的要求,在企业内部建立了CNONIX转换平台,并开展集团信息化建设,全面整合企业内部信息资源,以集成、实时、共享的信息流贯穿商流、物流和资金流,实现业务、财务、物流高度集成,使业务流程无缝平滑衔接。同时,利用CNONIX的应用与实施,以集成方式对图书出版产业链上各环节信息进行整合,实现信息通畅、信息共享,建立企业大数据应用,拓展业务互联网化。

  通过CNONIX转换平台,云南新华实现了企业内部供应链(ERP)和外部供应链(供货商平台)的连接:一方面,借助国家新闻出版广电总局大数据平台,与出版社建立了社店数据互联互通;另一方面,开设供应商频道,使数据资源实现共享、连接,达到共赢。CNONIX转换平台为书店一体化经营提供了信息支撑和决策支持,提升了对广泛、个性、多元市场需求的响应能力;协调供应链管理,与供应商等业务伙伴建立起了紧密的新型战略合作关系,为企业运营、管理和效益发展打下了坚实基础,成为云南新华迈出信息化升级改造的第一步。

全网全程互联网业务体系建立

  在企业信息化升级改造第一阶段扎实完成的基础上,2017年,云南新华着手进行B2B2C电子商务发行平台建设,构建整体智慧发行体系。据云南新华书店集团有限公司副总经理夏莉介绍,在当下互联网经济蓬勃发展之际,云南新华顺势而为,响应“互联网+”创新发展趋势及云南出版集团“二次创业”的号召,充分发挥和巩固云南新华发行渠道优势,在全省新华书店开展“云南新华书店集团B2B2C电子商务发行平台”项目建设工作。

  对准业务强项,助学读物发行互联网化。综观国内书业业务互联网化发展,始终围绕一般图书、教材教辅、文创产品3大类别进行布局是最大特征。经过多年摸索,国内新华书店对这三大业务进行互联网化的路径有三种:一是建立企业官网,二是在第三方平台开店,三是建立移动APP。在这一背景下,云南新华互联网化发展之路何去何从?夏莉表示,云南新华客观分析现实情况,并结合自身服务学校发行渠道的传统优势,以教材教辅发行互联网化为突破口,延展助学产品服务供应链,以保证“课前到书”服务学校为起点,向下延伸服务到班级、教师、学生,广泛收集服务对象的需求,并通过协调云南新华资源,打造集团总部和各级新华书店全体参与的模式,实现集团全网营销、融合资源、协调发展。模式确定后,云南新华围绕技术实现手段进行了充分论证,并落实建设线上平台方案,改造已有的ERP系统,组建新的电商运营服务团队。同时梳理、完善新的业务流程,规范配套管理,在此基础上,云南新华打造了基于B2B2C的发行新模式。

  2017年10月,云南新华在线——云南新华书店集团B2B2C电子商务发行平台试运营,在云南16个市州、129个县级新华书店全面上线。上线之后,在教材教辅发行服务方面,新华书店业务员除了能够通过实体渠道对学校进行服务,还能够通过网络直接对学校进行服务,同时将服务延伸至每一位学生、老师及家长。通过满足一对一个性化的订单需求与服务,云南新华实现了对学生教辅、助学读物的追踪,并积累了用户数据,为传统教材教辅拓展了服务空间,提升了服务能力。

  此外,夏莉介绍,云南新华书店集团B2B2C电子商务发行平台构建了线上线下一体化发展的发行体系,拓宽了传统图书发行渠道,全面整合了传统图书发行渠道和互联网营销资源,推动了云南新华发行业务转型升级。一是电商平台助学读物业务延伸了征订渠道,征订业务从单位拓展到个体,直接面对学生、家长和教师等读者,点对点地提供涵盖义务教育、高中教育、大中专助学读物以及多元化学习产品和个性化服务,让全省师生共享优质的教学产品资源,实现了真正意义上的精准发行。二是线上线下模式打造了图书在线查询、产品检索、购物下单、在线支付、物流配送、营销推广等功能于一体的电子商务平台,通过“互联网+现场体验”、线上平台与实体店双向互通的方式,促进连锁店文化服务功能的拓展和延伸,为读者提供了特色化服务和最优购书体验。

  该平台在以桌面PC端网站为主体的同时,为适应现代人群的消费观念和购物习惯,云南新华还开发了手机移动客户端。夏莉表示,“互联网+实体书店”的发展模式,打通了企业数据收集渠道,逐步建立企业数据资源库,围绕数据企业可以进行很多尝试,结合互联网大数据的海量、多元以及传统服务、体验优势是其最大特征。“互联网+实体书店”模式适应了消费者从单纯关注价格,向更注重服务体验的发展大趋势,为实体书店带来新的发展机遇。

[责任编辑:郝魁府]


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