时光书馆: 读者的精神栖息地

2017-06-14 14:17 来源:中国新闻出版广电网 
2017-06-14 14:17:10来源:中国新闻出版广电网作者:责任编辑:郝魁府

时光书馆: 读者的精神栖息地

时光书馆内举办的签售活动(时光书馆/供图)

图书引流

体验式服务助推多业态发展

  作为湖北省首家零点书店,时光书馆将营业时间推迟到每天零点,书店内还配有咖啡、茶艺、烘焙,以及文创产品,让读者享受阅读时光。“我欣赏诚品书店的观点,书店既然开门,就要给读者提供一个好的环境,让人感到读书是一件高贵的事情。”周丹在接受记者采访时透露,早在书店开业之前,团队就对周边的用户进行了调研分析,发现附近多为高档小区,约有30万目标消费人群,且受教育程度高,购买力强。时光书馆的定位因此确定为服务于具有一定阅读层次的社会主流人群。

  书店不仅仅是卖书的场所,还具有社会公益属性,是城市公共文化空间的一部分。开业一年来,时光书馆根据目标受众的需求举办了多场文化沙龙活动,如举办“长江文创沙龙”,来自全国各地的文化创意产业专家、企业家围绕“文化产业合作模式”“如何推动文化产业发展”等主题进行研讨,畅谈武汉文创产业的发展趋势;举办“诗情花忆——中秋诗书会”“屈赋华章——端午诗书会”等文化活动,以诗书茶花琴的方式与读者共度传统节日。此外,书馆还举办了书法、茶道、花道等特色分享会,吸引顾客。

  “图书的客单价较低,毛利率不高,创造利润很难。”在周丹看来,图书的主要作用是引流,通过引入消费者,带动其他相关业态发展。据了解,时光书馆为“长江书城”项目一期工程,该项目由长江出版传媒集团打造,书城的目标是以教育培训、体育健身、创意产业、电子商务等多元素综合性文化业态为主业,以餐饮文化、茶文化、咖啡文化等项目为补充,打造一站式、体验式的文化商业综合体。

款待读者

将商业服务嫁接至图书市场

  “对于实体书店而言,尤其是小书店,选品极其重要,决定了整个书店的气质和文化品位。”周丹说,书店的一大作用,是在海量的图书中为读者精选优质品类,从而节约读者选书购书时间。时光书馆现有一个由6人组成的选品小组,每个成员关注的领域不一,包括艺术、管理、社科、外国文学等。选品小组每周定期召开选品会,根据各类图书排行榜,同时结合小组成员的观察、推荐,确定书馆图书更新品种。

  时光书馆内的图书陈列也极为讲究。“在研究顾客心理的基础上,通过商品的摆放,可以刺激顾客的购买行为,促进最大限度购买。”湖北长江文化广场有限公司副总经理刘成名曾在大型商超工作多年,对商品陈列有很深的研究。他告诉记者,书店内靠墙的书架一般高度为2.3米,宽度为0.8米或1.2米,而国人的平均身高为1.68米—1.70米,因此,书架上1.40米—1.60米的区域为人们视线平视可及范围,为黄金陈列处,好书尽可能摆放在这一层。此区域之外,越往低处或越往高处读者越难关注到。

  此外,书店内不同区域摆放的图书也不相同,如书店入口、畅通处的座位,多被年轻人占据;而年龄较长者,常因身份、阅历等,往往选择书店里面隐蔽处的位置。根据不同位置读者群的阅读喜好,可陈列相应的图书,方便读者阅读和购买。

  “摆放位置与利润率密切相关。”在周丹看来,书店注重图书位置摆放,将图书与商业结合,这是一种优势,可扩大销售,实现利润最大化。然而,图书与一般的商品又有很大区别,读者的阅读需求千差万别,书店很难抓住大多数人的消费共性。“注重服务细节,这是实体书店要向商业学习的重要一点,要让读者有‘被款待’的体验感。”周丹说,具体包括环境、卫生、灯光、气味、音乐、服务员的服务等。此外,书店还可以用信息分享、免费邮寄等增值服务吸引读者。

[责任编辑:郝魁府]


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